REGLAMENTO DE LA TIENDA ONLINE
https://ultras1312.com/
 
I.    Disposiciones generales
 
§1
El Reglamento (en adelante, el "Reglamento") define las normas para la prestación de servicios electrónicos por parte del Vendedor a los clientes, consistentes en la celebración de contratos en línea de compraventa de productos del surtido de la Tienda a los precios indicados en las subpáginas correspondientes de la Tienda.
 
§2
Los términos utilizados en el Reglamento significan:
1) "Vendedor" - Monika Frejno, que ejerce una actividad comercial bajo el nombre BSHOP MICHAŁ MONIKA FREJNO, en Łódź (91-341), en ul. Brukowa 14, REGON: 101072145, NIP: 7282527146, IVA UE: PL7282527146; contacto: monika@ultras1312.com, teléfono: 0048508835407
2) "Tienda" - una tienda en línea ubicada en el sitio web http://ultras1312.com/ y sus subpáginas,    
3) "Cliente" - cualquier persona que haya realizado un pedido en la Tienda; este término también incluye a la persona que se encuentra en proceso de realizar un pedido;    
4) "Consumidor" - una persona definida en la disposición del art. 22 1 del Código Civil, es decir, una persona física que realiza un acto jurídico con el empresario no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional;    
5) "Cuenta" - cuenta del Cliente creada por él en la Tienda de acuerdo con las normas establecidas en el Reglamento;   
6) "Programa" - el programa de colaboración Friends & Family, mediante el cual el Cliente y sus amigos pueden utilizar conjuntamente un descuento del 4% al realizar compras en la Tienda;   
7) Personalización - un servicio prestado por el Vendedor a solicitud del Cliente que consiste en adaptar los productos adquiridos por el Cliente en la Tienda según su elección, en particular en cuanto a color, dimensiones o diseño (la Tienda permite al Cliente subir su propio diseño gráfico);     
8) "Información sobre el tratamiento de datos personales" - información sobre el tratamiento de datos personales en relación con el uso de la Tienda - disponible en: https://ultras1312.com/processing_data.html     
 
§3
1.    El contenido presentado en el sitio web de la Tienda, en particular anuncios, publicidad, listas de precios y otra información, no constituye una oferta comercial en el sentido de los arts. 66 y 66 1 del Código Civil, sino una invitación a presentar ofertas.
2.    El Vendedor puede modificar los precios de los productos ofrecidos en la Tienda, con la salvedad de que dichos cambios no afectan al contenido de los contratos de compraventa previamente celebrados.
§4
1.    Antes de formular el pedido en la Tienda y después de formularlo, y antes de realizar el pago, el Cliente puede elegir el país al que se enviará el pedido. La Tienda realiza pedidos en Polonia, Alemania, la República Checa, Austria, Hungría, Eslovaquia, Dinamarca, España, Portugal, Irlanda, Bélgica, Estonia, Gran Bretaña, los Países Bajos, Croacia, Italia, Eslovenia, Letonia, Grecia, Bulgaria, Suecia, Francia, Finlandia, Rumanía, Lituania, Noruega y Suiza.
2.    La elección del país de envío equivale a la elección de la moneda asignada al mismo, que es la moneda oficial del país de envío.
3.    Los precios de los productos se expresan en la moneda oficial del país de envío seleccionado por el Cliente.
4.    Los precios de los productos del surtido de la Tienda incluyen el IVA.
5.    Los precios de los productos indicados en la Tienda no incluyen los costes de entrega ni los costes de procesamiento del pago.
6.    El Vendedor puede modificar el surtido de la Tienda, realizar y cancelar campañas promocionales, y conceder códigos de descuento con un período de validez determinado.
7.    Los descuentos introducidos como parte de campañas promocionales no se acumulan con otras promociones.
 
§5
1.    La realización de compras en la Tienda es posible mediante la realización de un pedido a través del formulario previsto para este fin.
2.    El Cliente se compromete a proporcionar datos de contacto verdaderos y exactos, en particular su dirección de correo electrónico y dirección postal.
3.    El Cliente (una persona física o una persona que actúe en nombre de una entidad distinta de una persona física) solo puede ser una persona con plena capacidad jurídica (es decir, un adulto no incapacitado o una persona que haya alcanzado la mayoría de edad mediante matrimonio).
 
§ 6
1.    Para utilizar la Tienda, no es necesario cumplir condiciones técnicas específicas por parte de un ordenador u otro dispositivo final (por ejemplo, smartphone, tablet) del Cliente. Todo lo que se necesita es: acceso a Internet, una dirección de correo electrónico, un sistema operativo estándar y un navegador web.
2.    Para el uso correcto de la Tienda es necesario habilitar las cookies en el navegador web. Estas pueden eliminarse mediante las opciones correspondientes disponibles en el navegador web u otro software. La información detallada sobre las cookies se incluye en la Información sobre el tratamiento de datos personales.
 
II.    Crear una cuenta
 
§7
1.    Una cuenta en la Tienda puede ser creada por personas físicas con plena capacidad jurídica (es decir, adultos no incapacitados o personas que hayan alcanzado la mayoría de edad mediante matrimonio).
2.    La creación de una Cuenta es voluntaria, en particular en el sentido de que el Cliente puede navegar por el surtido de la Tienda y realizar pedidos sin crear una Cuenta.
 
§8
1.    La persona que desee celebrar un contrato con el Vendedor para crear una Cuenta en la Tienda debe hacer clic en la pestaña "Register" dentro de la pestaña " Other " en el menú superior de cada una de las páginas que componen la Tienda. El formulario de registro constituye una oferta del Vendedor dirigida al futuro Cliente relativa a la celebración del contrato para la creación de una Cuenta en la Tienda.
2.    A continuación, deberá completar el formulario de registro introduciendo: correo electrónico y contraseña y completar el formulario reCAPTCHA.
3.    Está prohibido añadir contenido ilegal al formulario de registro, en particular datos personales de terceros que no hayan autorizado la creación de una Cuenta en su nombre.
4.    Para enviar el formulario y completar el procedimiento de registro en la Tienda, es necesario aceptar el Reglamento.
5.    Al hacer clic en el botón "Register" se envía el formulario de registro y equivale a la aceptación de la oferta del Vendedor por parte de la persona que crea la Cuenta. En ese momento, se celebra un contrato para la creación de una Cuenta en la Tienda entre el Vendedor y la persona que completó el formulario de registro.
6.    Tras la celebración del contrato, el Vendedor envía al Cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada por él, un mensaje confirmando la creación de la Cuenta en la Tienda. El mensaje incluye el Reglamento y la Información sobre el tratamiento de datos personales.
7.    También es posible crear una Cuenta en la Tienda durante la realización de un pedido. Para ello, el Cliente debe completar el formulario "Log in or create an account", que constituye una oferta del Vendedor dirigida al futuro Cliente relativa a la celebración del contrato de creación de una Cuenta en la Tienda. Las disposiciones de los apartados 2-6 anteriores se aplicarán en consecuencia.
 
§ 9
El Cliente que sea Consumidor tiene derecho a desistir, sin indicar motivo, del contrato de creación de una Cuenta dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, es decir, desde la fecha del evento descrito en el § 8 párr. 5 del Reglamento.
 
§10
Tras crear una Cuenta e iniciar sesión en ella, el Cliente tiene la posibilidad de:
1) en la pestaña " My files " - adjuntar su propio archivo en formato JPG para utilizarlo en toda la Tienda;      
2) en la pestaña " My orders " - ver los productos realizados anteriormente. Junto a cada producto hay un enlace que permite recrear productos anteriores y volver a pedirlos;      
3) en la pestaña " My invoices " - consultar la lista de todos los pedidos anteriores del Cliente desde el momento de la creación de la Cuenta. Con cada pedido se incluye información sobre: número de pedido, estado del pedido, método de pago, coste total del pedido, fecha de envío, número de envío, enlace para el seguimiento del envío y un enlace para descargar la factura IVA en formato PDF;      
4) en la pestaña " Chat " - contactar con el Vendedor para obtener toda la información sobre un pedido específico. La respuesta será proporcionada al Cliente en la ventana de chat en la pestaña Chat, así como directamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente;      
5) en la pestaña " My data ", - completar su perfil con la dirección, número de teléfono, nombre de la empresa, número de identificación fiscal y dirección de envío, lo que permitirá el uso completo de la Cuenta por parte del Cliente, cambiar la contraseña y eliminar la Cuenta;      
6) en la pestaña " F&F Program " - leer las condiciones del Programa y seguir sus logros en el Programa, incluidos los fondos acumulados en moneda EURO.      
 
§11
1.    El Vendedor permite al Cliente unirse al Programa, lo que permite al Cliente y a sus amigos seleccionados utilizar conjuntamente el descuento acordado en todos los productos de la Tienda.
2.    El Cliente se une al Programa proporcionando su apodo en el formulario destinado a tal fin y aceptando el reglamento del Programa.
3.    Tras unirse al Programa, el Cliente recibirá un enlace generado automáticamente en su dirección de correo electrónico, que podrá enviar a sus amigos seleccionados para aprovechar el descuento.
4.    Si un amigo del Cliente utiliza el enlace y realiza una compra a través de él en la Tienda, el Cliente, como participante del Programa, tiene la posibilidad de decidir qué porcentaje del valor del pedido irá a la cuenta online del Cliente y qué porcentaje del descuento se concederá a su amigo.
5.    Al elegir la distribución del descuento entre el Cliente y sus amigos, el Cliente tiene la posibilidad de elegir cada 1%, en el rango desde 0% hasta el importe máximo del descuento acordado.
6.    El Cliente, como participante del Programa, no recibe ninguna información sobre el comprador ni sobre los productos que ha adquirido. El Cliente solo dispone de información sobre el importe expresado en EURO que ha recibido por cada transacción individual y la suma de los importes acumulados en su cuenta online F&F.
7.    Los fondos acumulados por el Cliente en su cuenta online del Programa se utilizarán en la siguiente transacción realizada por el Cliente en la Tienda. El importe a pagar visible en la cesta se reducirá adecuadamente por el importe de los fondos acumulados por el Cliente durante el Programa.
8.    Las normas detalladas del Programa se establecen en su reglamento disponible en una página separada de la Tienda.
 
III.    Boletín informativo
 
§ 12
1.    Como parte de la Tienda, el Vendedor presta el servicio de Newsletter consistente en el envío de información sobre la Tienda, los productos vendidos, promociones, descuentos o eventos promocionales previstos a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
2.    El Cliente solicita el servicio de Newsletter introduciendo su dirección de correo electrónico en el formulario destinado a tal fin y haciendo clic en el botón que confirma la solicitud del servicio con el texto " I'm In!". A continuación, para confirmar la solicitud del servicio de Newsletter, el Cliente debe hacer clic en el enlace de confirmación enviado automáticamente a su dirección de correo electrónico.
3.    El servicio de Newsletter se presta de forma gratuita sobre la base de un contrato celebrado por tiempo indefinido. El Cliente puede rescindir el contrato con efecto inmediato (renunciar a recibir el Newsletter) en cualquier momento desmarcando el consentimiento otorgado en la Cuenta en la pestaña "Profile Editing" o haciendo clic en el enlace de desactivación enviado en cada mensaje como parte del Newsletter.
 
IV.    Realización de pedidos
 
§ 13
1.    La venta de productos se realiza sobre la base de pedidos realizados a través de la Tienda. El Cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido tras proporcionar los datos necesarios para completarlo.
2.    Los pedidos pueden realizarse en la Tienda los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
 
§ 14
1.    Para celebrar un contrato de compraventa con el Vendedor, el Cliente selecciona el país al que se enviará el pedido.
2.    El Cliente realiza un pedido en la Tienda seleccionando los productos y haciendo clic en el botón "Add to cart". Los productos seleccionados aún no están pedidos y el Cliente tiene la posibilidad de eliminarlos, así como de renunciar a la compra.
3.    En el caso de determinados productos, el Cliente puede personalizarlos.
4.    Después de añadir productos a la cesta, si el Cliente dispone de un cupón de descuento, puede introducirlo en el campo correspondiente del formulario. En el campo "Cart summary" se mostrará el precio incluyendo el importe total que el Cliente deberá pagar, es decir, incluyendo el precio de los productos, los costes de entrega y los costes de pago.
5.    Después de añadir todos los productos que el Cliente desea pedir a la cesta, debe hacer clic en el botón " Basket ".
6.    El Cliente debe proporcionar los datos necesarios para completar el pedido.
7.    Los productos mostrados en el cuadro "Your order", junto con su cantidad, precios, así como los costes de entrega y pago, constituyen una oferta dirigida al Cliente por el Vendedor para la celebración de un contrato de compraventa de dichos productos. El Cliente tiene la posibilidad de corregir cualquier error en el pedido, modificarlo o cancelarlo, así como cambiar el país de envío volviendo al contenido de la cesta
8.    Debajo del campo "Your order" se puede elegir el método de pago del pedido y el método de envío.
9.    En esta fase de realización del pedido, también se debe comprobar su corrección y confirmarlo haciendo clic en el botón " Order with payment obligation ". Al hacer clic en este botón, el Cliente acepta la oferta del Vendedor mencionada anteriormente, lo que da lugar a la celebración de un contrato de compraventa entre el Vendedor y el Cliente.
10.      Para realizar un pedido, es necesario aceptar el Reglamento. La declaración dice "He leído / estoy y acepto las normas Ultras1312. Soy mayor de edad." junto con la casilla correspondiente se encuentra debajo del botón " Order with payment obligation ".
11.    En caso de elegir el pago online, el Cliente será redirigido al sitio web de la entidad que gestiona los pagos online tras hacer clic en el botón " Order with payment obligation ". Los pagos se realizan sobre la base del reglamento disponible en el sitio web de dicha entidad.
12.      A solicitud del Cliente, el Vendedor adjunta una factura IVA a los productos enviados. El Cliente informa al Vendedor de su deseo de obtener una factura IVA introduciendo una nota en el campo "Additional information" y proporcionando el número de identificación fiscal.
 
§ 15
1.    La aceptación del pedido por parte del Vendedor depende de la obtención de una autorización positiva del pago del Cliente.
2.    El tiempo de realización del pedido depende del tipo y la cantidad de los productos adquiridos.
 
§ 16
1.    La Tienda entrega los productos únicamente en forma de envíos por mensajería. El coste de la entrega por mensajero se indica cada vez en la cesta y en la sección "Your order".
2.    El Vendedor recomienda comprobar el contenido del paquete que contiene los productos adquiridos en el momento de su recepción y, en caso de daños en el embalaje exterior del paquete, rechazar su aceptación.
3.    La información detallada sobre la entrega se puede encontrar en la pestaña "Delivery".
4.    Los costes relacionados con la entrega de los productos y el procesamiento del pago corren a cargo del Cliente, mientras que el Vendedor puede establecer un umbral específico de valor de compra, a partir del cual cubrirá los costes de entrega o de pago.
5.    En la Tienda están disponibles los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria en línea, pago con tarjeta. Los pagos con tarjeta son realizados por Stripe, Inc. Métodos de pago aceptados: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
6.    El Vendedor no se hace responsable de la entrega incorrecta de los productos debido a datos de contacto incorrectos proporcionados por el Cliente.
 
V.    Devoluciones y reclamaciones
 
§ 17
1.    Si el Cliente es un Consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado con el Vendedor, sin indicar motivo, en un plazo de 14 días desde la fecha en que el Consumidor haya tomado posesión del bien (producto) o en que un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor haya tomado posesión del bien. Si el objeto del contrato consiste en varios artículos (productos) que se entregan por separado, este plazo expira a los 14 días desde la fecha en que el Consumidor, o un tercero distinto del transportista e indicado por el Consumidor, adquiere la posesión del último de los artículos incluidos en un mismo pedido.
2.    El derecho previsto en el apartado 1 también corresponde a un Cliente que sea persona física que ejerza una actividad empresarial propia, si está inscrito en el Registro Central e Información sobre la Actividad Económica, siempre que el contrato de compraventa no tenga carácter profesional para el empresario derivado del objeto de su actividad.
3.    El derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivo no se aplica a:
1) pedidos que incluyan productos sujetos a Personalización, es decir, productos adaptados a las necesidades individuales del Cliente,   
2) productos en envases sellados que no puedan devolverse tras su apertura por razones de protección de la salud o higiene, si el envase ha sido abierto después de la entrega.   
4.    En caso de devolución, el Cliente envía los productos intactos.
5.    El plazo se considera cumplido si el Consumidor devuelve los productos dentro de los 14 días a la siguiente dirección: BSHOP MICHAŁ MONIKA FREJNO, ul. Brukowa 14, 91-341 Lodz, Polonia. El Vendedor no acepta envíos contra reembolso.
6.    En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos de él, incluidos los costes de entrega del producto al Consumidor (excepto los costes adicionales resultantes del método de entrega elegido por el Consumidor distinto del método estándar más económico ofrecido por el Vendedor), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor. La Tienda realizará el reembolso utilizando los mismos métodos de pago que se utilizaron en la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución y siempre que no implique costes adicionales.
7.    El Consumidor debe devolver o entregar el producto al Vendedor sin demora. El plazo se considera cumplido si el Consumidor devuelve el producto antes de que expire el período de 14 días.
8.    El Consumidor asume el coste directo de la devolución del producto.
9.    El Consumidor solo es responsable de la disminución del valor del producto resultante de un uso distinto del necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del mismo.
 
§ 18
1.    El Vendedor informa que está obligado a entregar productos libres de defectos.
2.    Las reclamaciones relativas a la prestación de servicios electrónicos por parte del Vendedor o a los productos adquiridos pueden presentarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ultras1312.com o en persona para su registro en la sede del Vendedor.
3.    La reclamación debe incluir: el número de pedido (u otros datos que permitan su identificación), los datos de contacto del Cliente que permitan responder a la reclamación y una descripción del hecho que constituye la base de la reclamación.
4.    Al presentar una reclamación, los productos reclamados deben ser entregados al Vendedor. Los productos se envían tras presentar la reclamación a través de la dirección de correo electrónico indicada en el apartado 2 anterior.
5.    El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde la fecha de su recepción.
6.    Si el Cliente no es un Consumidor, la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía queda excluida.
 
§ 19
El Vendedor informa a los Clientes que son Consumidores de que en la dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/ existe una plataforma para la resolución de litigios en línea entre consumidores y empresarios (plataforma ODR). La plataforma ODR es un sitio web interactivo y multilingüe que sirve como punto único de acceso para consumidores y empresarios que buscan una resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea o contratos de prestación de servicios.
 
§ 20
1.    Los diseños gráficos como parte de la Personalización deben enviarse mediante el formulario dentro de la Tienda en forma de archivos informáticos en el formato correcto.    
2.    Los archivos gráficos no son verificados por la Tienda de ninguna manera. El Cliente es el único responsable de cualquier error contenido en los mismos.   
3.    Al enviar diseños gráficos, el Cliente declara que:
1) tiene derechos de autor patrimoniales sobre las obras en forma de diseños gráficos que ha enviado a la Tienda o ha obtenido los consentimientos necesarios de las personas autorizadas para su difusión y concesión de licencias adicionales, o que dichas obras constituyen una manifestación de su propia actividad creativa y son una obra en el sentido de la ley de derechos de autor;             
2) los diseños gráficos enviados a la Tienda no infringen los derechos de terceros.    
4.    La Tienda no se hace responsable del contenido de los diseños gráficos enviados por el Cliente ni de cualquier infracción de derechos de autor por parte del Cliente. No obstante, si el diseño gráfico contiene contenido ilegal o infringe las normas morales aceptadas y esto es detectado por la Tienda, esta tiene derecho a rechazar la realización de la Personalización. El rechazo puede producirse incluso después de que el Cliente haya pagado la remuneración.        
5.    Los archivos gráficos que la Tienda recibe del Cliente deben prepararse de acuerdo con las instrucciones publicadas en la página del producto correspondiente. 
6.    La Tienda no se hace responsable del envío de archivos de imagen incorrectos por parte del Cliente. 
7.    La Tienda no se hace responsable de retrasos en la realización de la Personalización derivados de la no entrega a tiempo de archivos gráficos correctos por parte del Cliente. Tampoco nos hacemos responsables del envío de archivos gráficos de forma incorrecta o de archivos gráficos dañados.        
 
§ 21
1.    La legislación aplicable al funcionamiento de la Tienda, incluidos los contratos celebrados en ella, es la legislación polaca. No obstante, en lo relativo a las relaciones con los Consumidores, si las disposiciones legales vigentes en el país del Consumidor le resultan más favorables y no pueden ser excluidas por acuerdo, se aplicarán al contrato celebrado a través de la Tienda.
2.    El tribunal competente para conocer de cualquier litigio derivado del contrato de compraventa celebrado con un Cliente que no sea Consumidor será el tribunal polaco territorialmente competente.
3.    El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento por motivos importantes, entre ellos:
1) cambios en la legislación;   
2) motivos organizativos, en particular:   
- cambios en el alcance de la actividad del Vendedor, incluyendo cambios en su perfil, modificaciones en la gama de productos, introducción de nuevos servicios o facilidades (incluidos los relacionados con la celebración y resolución de contratos);    
- cambios en los datos de dirección, nombre o forma jurídica del Vendedor;    
- cambios en los métodos de pago;    
- cambios en las formas de entrega de los productos;    
- otros cambios técnicos relacionados con el funcionamiento de la Tienda.    
4.    Cada Cliente será informado sobre los cambios en el Reglamento mediante su publicación en el sitio web de la Tienda.
5.    El Cliente que tenga una Cuenta será informado del cambio del Reglamento mediante el envío de información a su dirección de correo electrónico. El Cliente que utilice el servicio Newsletter también será informado de esta manera.
6.    Las modificaciones del Reglamento entrarán en vigor respecto a un Cliente determinado después de 7 días naturales desde el momento en que haya sido informado correctamente sobre el cambio.
7.    El Reglamento está disponible en la sede del Vendedor y en https://ultras1312.com/Regulations.html