Language:
All products are made by us based on your order.
We try to deliver as high quality as it's possible.
PL / PLN
Language:
Alt hvad du behøver at vide om leveringen af din ordre – frister, priser, kurerer og support.
Informationen, der vises i kurven under bestillingen, angiver den estimerede dag, hvor forsendelsen vil forlade vores virksomhed. Vores produktion er dynamisk – vi optimerer løbende processerne, og derfor lykkes det os ofte at sende pakken op til en uge før denne frist.
VigtigtVed mere komplicerede eller arbejdskrævende projekter kan der forekomme mindre forsinkelser. Hvis dit produkt skal bruges til en fast, specifik deadline (f.eks. et arrangement, en kamp, et event), skal du endelig informere os om dette ved at skrive en specifik dato i bemærkningerne under bestillingen eller kontakte os direkte efterfølgende på contact@ultras1312.com!
Nedenfor finder du automatisk opdaterede data fra de sidste tyve forsendelser, vi har sendt til dit land med din valgte metode.
| Forsendelsestype / Region | Minimumstid | Maksimumstid | Gennemsnitlig leveringstid |
|---|---|---|---|
| Standardforsendelser | 1 Dage | 5 Dage | 1 Dage |
| Expressforsendelser | ikke relevant | ikke relevant | ikke relevant |
| Voluminøse forsendelser / Pallefragt (Raben) | 1 Dage | 1 Dage | 1 Dage |
| Toldbehandling (Lande uden for EU) | ikke relevant | ikke relevant | ikke relevant |
Vi vælger transportører således, at din ordre ankommer sikkert og til tiden, afhængigt af pakkens størrelse og destinationsland.
Husk at tjekke din e-mailindbakke regelmæssigt! I tilfælde af leveringsproblemen (f.eks. fejl i adressen) giver kureren besked via e-mail.
Disse dækker de fleste standard pakkeordrer. Når pakken er afsendt, modtager du fuld information med et sporingslink både fra os og direkte fra kurerfirmaet.
Forsendelser til lande, der kræver toldformaliteter (Storbritannien, Schweiz, Norge, USA og andre lande uden for EU) sendes via DHL.
Transport beregnet til laster med ikke-standardiserede dimensioner eller stor vægt. Med transportøren Raben sender vi:
Disse udføres udelukkende på kundens udtrykkelige begæring efter et individuelt tilbud og betaling af prisforskellen i forhold til standardforsendelse.
Undtagelse!
Hvis en specifik, endelig deadline er aftalt med kunden, og vi af produktionsårsager ikke når at færdiggøre ordren tilstrækkeligt i god tid – sender vi pakken med flyexpress på vores regning for at holde vores ord.
Under ekstraordinære omstændigheder (når kureromkostningerne vil være uforholdsmæssigt høje, og ordren er stor, eller dens volumen forhindrer standardtransport), tilbyder vi mulighed for at levere ordren via vores egen transport eller arrangere personlig afhentning på vores hovedkvarter efter forudgående aftale.
Forsendelser med destination til øer som Malta eller Cypern leveres som standard via almindelig post. Det er muligt at vælge en alternativ, hurtigere flytransport, men på grund af dens specifikke natur genererer dette betydeligt højere leveringsomkostninger, som vi prissætter individuelt.
Nedenfor finder du pristabeller. De endelige priser beregnes i indkøbskurven baseret på den samlede vægt, pakkens størrelse og leveringsland.
| Vægtinterval (kg) | Pris (PLN) |
|---|---|
| 0.0 - 9.9 | 20.14 |
| 9.9 - 29.7 | 22.26 |
| 29.7 - 39.7 | 42.40 |
| 39.7 - 59.7 | 44.52 |
| 59.7 - 69.7 | 64.66 |
| 69.7 - 89.7 | 66.78 |
| 89.7 - 99.7 | 86.92 |
| 99.7 - 119.7 | 89.04 |
| Vægtinterval (kg) | Pris (PLN) |
|---|---|
| - - - | ikke relevant |
| - - - | ikke relevant |
| - - - | ikke relevant |
| - - - | ikke relevant |
| - - - | ikke relevant |
| - - - | ikke relevant |
| - - - | ikke relevant |
| - - - | ikke relevant |
Vi sørger for, at de bestilte produkter når frem til dig i ubeskadiget stand.
Vi bruger gennemtestede materialer af højeste kvalitet.
Til de fleste standardordrer bruger vi tykke, 5-lags papkasser. Alle samlinger lukkes forsvarligt med pakketape. For at beskytte indholdet mod at rykke sig under transporten tilføjer vi fuldstændig økologiske pakke-chips (fyldmateriale). Derudover indeholder pakken specielle beskyttende indlæg, der beskytter produkterne mod utilsigtede snit med en hobbykniv, når kunden åbner pakken.
Anvendes udelukkende til forsendelser, der indeholder lette, bløde og fleksible produkter (f.eks. tøj, enkelte tekstilmaterialer), som ikke risikerer mekanisk beskadigelse som følge af tryk eller fald.
De giver fuld vandtæthed og beskyttelse mod snavs under transporten.
Fuld diskretionPakkerne afslører ikke deres indhold udadtil – vi bruger ikke mærkevaretape eller firmalogoer på emballagen. Takket være dette kan du regne med fuld diskretion, når du vil overraske nogen eller planlægger at sende ordren direkte to din egen kunde. I sidstnævnte tilfælde bedes du også informere os – så sørger vi for, at ordren desuden ikke indeholder vores mærkater eller logoer.
Klik på det ønskede spørgsmål for at udfolde den detaljerede vejledning.
Hvis du har et arrangement eller en deadline, hvor du absolut skal have de bestilte produkter:
Først og fremmest modtager du en besked på den e-mailadresse, der er angivet i ordren – den vil indeholde dit forsendelsesnummer, oplysninger om, hvilket kurerfirma vi har sendt din ordre med, samt et link til sporing af pakken.
Hvis du er bange for, at e-mailen er gået tabt, havnet i SPAM-mappen, eller at du har angivet en forkert e-mailadresse i ordren – ingen problemer. Du kan tjekke status på vores hjemmeside under det link, der starter med https://ultras1312.com/st/ eller https://ultras1312.com/order/ – det bør indeholde din unikke token og ordrenummer. Hvis du ikke har et sådant link, gør det ikke noget – skriv til os på contact@ultras1312.com, så vi kan sende linket til dig igen og/eller opdatere din e-mailadresse i ordren. Vi vil foretage en verifikation for at sikre, at det er dig, der har afgivet ordren, og give dig alle oplysninger.
VigtigtForsøg altid at angive dit ordrenummer som emne i beskeden eller i det mindste i selve teksten.
Vi beder dig i første omgang om at vente 2-3 arbejdsdage. I produktionen kan der forekomme mindre, midlertidige tidsforskydninger, som afhænger af maskinernes aktuelle belastning og opgavernes kompleksitet.
Hvis du efter disse 3 dage stadig ikke har modtaget en afsendelsesbekræftelse:
Vi vil straks verificere status i produktionen, tjekke hvad der sker med ordren og give dig den hurtigst mulige afsendelsesdato.
I en sådan situation skal du følge disse trin:
VigtigtVi beder om din reaktion inden for et par dage. Hvis du venter med at kontakte os i mere end en uge efter, at pakken er gået i stå, bliver det betydligt sværere eller endda umuligt at finde den tabte vare på kurerernes enorme lagre. Vi overvåger ikke alle pakker personligt – vi satser på dit samarbejde og din årvågenhed!
Hvis du i det øjeblik, kureren overdrager pakken, kan se, at papkassen har huller, er revnet voldsomt, klemt eller er blevet lukket med kurerfirmaets reparationstape:
Med disse beviser (skaderapport, billeder eller video) vil vi uden problemer løse sagen for dig. Send alle oplysninger til contact@ultras1312.com. Vi tager os af den officielle reklamation hos transportøren, og vi vil straks tilbyde dig en tilfredsstillende kompensation eller en express-genproduktion af de manglende/beskadigede produkter!
Vi forstår din bekymring, men bare rolig – vi løser det effektivt:
Menneskelige fejl under pakningen sker yderst sjældent, men de er mulige. Vi har fuld videoovervågning af vores pakkestationer. Vi vil tjekke videooptagelsen af pakningen af din ordre. Hvis vi opdager en fejl fra vores side, eftersender vi straks den manglende vare på vores regning, eller – hvis din tidslinje ikke er presserende – aftaler vi en anden passende løsning for dig (f.eks. rabat eller refusion).
Ja, men tiden er afgørende. Hvis din bestilling endnu ikke er overdraget to pakkeafdelingen, kan vi uden problemer ændre adressen i vores system. Skriv hurtigst muligt til contact@ultras1312.com med angivelse af dit ordrenummer og den nye adresse.
Hvis pakken allerede er afsendt, og der er genereret et fragtbrev, er den hurtigste metode at ændre adressen (omdirigere pakken) ved hjælp af kurierens egne værktøjer (f.eks. appen DPD Mobile eller UPS My Choice), som du finder links til i e-mailen med forsendelsesaviseringen.
Som standard gør kurerer to forsøg på at levere forsendelsen til den angivne adresse på hverdage. I tilfælde af fravær kan pakken blive omdirigeret til det nærmeste afhentningssted (f.eks. DPD Pickup eller UPS Access Point), hvor den normalt vil afvente afhentning i 3 til 7 kalenderdage. Kontakt venligst kurerfirmaet for at aftale en levering, der passer dig, for efter denne periode vil forsendelsen blive returneret til afsenderen, og en ny forsendelse vil være nødvendig mod et ekstra gebyr.
Oplysninger om afhentningsstedet samt afhentningsfristen finder du i e-mail-meddelelsen, via SMS eller på den fysiske pakkeseddel.
Ja, ved forsendelser til lande uden for EU (f.eks. Storbritannien, Schweiz, Norge, USA) er pakken underlagt en toldprocedure. Du betaler for ordren i nettobeløb, og du skal afregne momsbeløbet samt toldafgifter i dit leveringsland. For at processen skal forløbe problemfrit, forsyner vi kurerfirmaet med alle nødvendige dokumenter.
Disse omkostninger påhviler køberen og opkræves direkte af kurerfirmaet (DHL) på vegne af toldkontoret før levering af pakken. Vi har ingen indflydelse på størrelsen af disse gebyrer, da de afhænger af lovgivningen i dit land.
Du skal ikke bekymre dig om formaliteterer, DHL vil guide dig gennem hele processen ved at sende alle nødvendige oplysninger og betalingsdetaljer til den e-mailadresse, du angav i ordren. Den forsendelsespris, du betaler i starten af ordren, inkluderer derimod hele omkostningen for toldklareringstjenesten (udført af DHL).
Hvis din tidligere ordre endnu ikke er blevet pakket og afsendt, er det normalt ikke noget problem at samle dem!
Skriv til os med det samme på contact@ultras1312.com, og oplys numrene på begge ordrer. Vi vil genberegne og refundere dig en del af omkostningerne for den anden forsendelse (afhængigt af den samlede vægt), forudsat at de samlede dimensioner eller vægt ikke tvinger os til at bruge to separate papkasser.
Først og fremmest – prøv at undgå, at dette sker, da en sådan situation genererer unødige omkostninger til en ny forsendelse.
VigtigtPrøv at undgå, at forsendelsen returneres. Det er ikke sådan, at hvis kureren ikke træffer dig, sender de straks pakken tilbage til os. Kurerer gør to leveringsforsøg, under sporingslinket har du en løbende opdateret status for forsendelsen, og når der opstår et problem – venter kurerfirmaet normalt et par dage på din reaktion. Husk, at kurerer ikke er forpligtet til at ringe til dig, mens kurerfirmaer er forpligtet til at informere dig om problemer via en meddelelse til den e-mailadresse, du oplyste.
Ultras1312 4,4 (56 votes)
