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Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le processus de paiement, les modes de règlement disponibles et les normes de sécurité des transactions appliquées dans notre boutique.
L'achat et le paiement d'une commande dans notre boutique sont simples, mais comportent plusieurs étapes importantes. Voici le parcours depuis le choix du produit jusqu'au début de sa production :
Important
Veuillez noter que nous commençons la production de votre commande uniquement lorsque le paiement est crédité sur notre compte. Retarder le paiement allongera d'autant le délai d'attente de votre produit.
Si vous souhaitez payer par virement bancaire traditionnel (Bank Transfer), veillez à :
- indiquer le numéro de commande dans le libellé du virement, ou au minimum utiliser un compte enregistré au nom de l'acheteur. Il nous est parfois difficile d'associer un paiement à la bonne commande, ce qui rallonge inutilement le processus. Indiquer le numéro de commande dans le libellé élimine complètement ce problème.
- ne pas choisir l'option de partage des frais de virement. Les frais doivent être pris en charge par l'émetteur. Si vous choisissez une autre option, nous suspendrons le délai de réalisation de votre commande jusqu'à ce que la situation soit clarifiée et que le montant manquant soit réglé.
- payer dans la même devise que celle de votre commande. Nous disposons de différents comptes en devises et la page récapitulative affiche le compte correspondant à la devise choisie. Si vous versez sur ce compte un montant converti dans une autre devise, votre banque effectuera la conversion et nous pourrons recevoir une somme incomplète, que nous vous demanderons de compléter. Si vous avez fait une erreur et souhaitez payer dans une autre devise, écrivez-nous à contact@ultras1312.com, et nous vous enverrons le bon numéro de compte.
Nous proposons un large choix de modes de paiement locaux et internationaux. Veuillez noter que certains peuvent entraîner des frais supplémentaires de traitement de la transaction. Ces frais sont calculés en pourcentage de la valeur totale de la commande. Le montant éventuel du supplément est toujours affiché dans le récapitulatif du panier avant la validation finale.
Mode de paiement traditionnel sur notre compte bancaire. Vous recevrez toutes les informations nécessaires au virement immédiatement après avoir passé votre commande. Veuillez indiquer le numéro de commande dans le libellé du virement. En raison des délais interbancaires, nous vous envoyons la confirmation de paiement uniquement lorsque les fonds sont effectivement crédités sur notre compte, ce qui peut prendre 2 à 3 jours ouvrés. Nous commençons alors immédiatement le traitement de la commande.
Transaction pratique et entièrement sécurisée avec une carte de débit ou de crédit (Visa, Mastercard). Si vous achetez sur smartphone, le système vous proposera automatiquement le paiement rapide par Apple Pay ou Google Pay, adapté à votre appareil. Les fonds sont crédités immédiatement, ce qui nous permet de commencer aussitôt le traitement de votre commande.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Le mode de paiement mobile le plus populaire et le plus rapide en Pologne. Pour payer votre commande, générez un code BLIK à 6 chiffres dans l'application de votre banque, saisissez-le sur l'écran de paiement puis confirmez la transaction par code PIN ou biométrie sur votre smartphone. Les fonds sont crédités immédiatement, ce qui nous permet de commencer aussitôt le traitement de votre commande.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Paiements en ligne rapides compatibles avec la majorité des banques polonaises. Vous serez redirigé vers le site de l'opérateur, où le système remplira automatiquement toutes les données du virement. Il vous suffit de vous connecter à votre banque en ligne et de valider la transaction. Le paiement est crédité immédiatement et la confirmation est envoyée directement par e-mail – vous recevrez un message de Przelewy24 ainsi qu'un message de notre part.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Paiement rapide destiné aux utilisateurs de l'application Revolut. Une fois cette option choisie, il suffit de confirmer la transaction d'un clic dans l'application sur votre smartphone. Le paiement est crédité immédiatement et la confirmation est envoyée directement par e-mail – vous recevrez un message de Revolut ainsi qu'un message de notre part.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Mode de règlement pratique permettant de différer le paiement, par exemple de 30 jours, ou de le répartir en plusieurs échéances. Le processus est entièrement automatisé et sécurisé. Dès que vous finalisez la transaction, deux notifications de réussite arrivent dans votre boîte e-mail – l'une générée par notre système et l'autre envoyée directement par Klarna.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 5.5%
Paiements sécurisés via un portefeuille électronique mondial. Après la redirection vers PayPal, il suffit de vous connecter à votre compte et de confirmer le montant. La comptabilisation se fait en temps réel. Juste après une transaction réussie, nous vous envoyons notre confirmation de paiement et vous recevez également, indépendamment, un justificatif officiel directement de PayPal.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 5%
Système de paiement mobile pratique disponible pour les clients au Portugal. Pour finaliser la transaction, il suffit de la confirmer directement dans l'application MB Way sur votre appareil. Le paiement est effectué immédiatement. Nous vous informons par e-mail séparé lorsque les fonds sont crédités et vous recevez également une notification de statut directement de l'opérateur MB Way.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Principal standard de paiement électronique entièrement sécurisé en Belgique. Vous pouvez valider la transaction rapidement et facilement en vous connectant à votre banque ou en utilisant une application mobile pour scanner un code QR. Une fois le paiement traité immédiatement, deux notifications de réussite arrivent dans votre boîte e-mail : une de notre part et une directement de Bancontact.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Standard essentiel des paiements en ligne sécurisés aux Pays-Bas. En choisissant cette option, vous serez redirigé directement vers l'environnement de votre banque, où vous pourrez autoriser rapidement et facilement le virement. Les fonds sont crédités en temps réel. Pour vous permettre de garder le contrôle sur le processus, juste après une transaction réussie vous recevrez deux confirmations distinctes par e-mail – une de notre part et une générée par iDEAL.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Système sécurisé de paiement bancaire direct destiné aux clients en Autriche. En choisissant ce mode, vous serez redirigé vers votre banque en ligne, où vous pourrez valider le virement préparé en un clic. Le paiement est traité immédiatement. Dès que la transaction est terminée, deux confirmations arrivent dans votre boîte e-mail – une envoyée par notre boutique et l'autre générée automatiquement par EPS.
Supplément pour le mode de paiement sélectionné : 3%
Cliquez sur la question choisie pour afficher les instructions détaillées.
Oui. La sécurité de vos fonds est notre priorité. Notre boutique ne traite ni ne stocke directement vos données financières, par exemple les numéros de carte bancaire. Nous utilisons uniquement des prestataires de paiement internationaux de confiance – Stripe et PayPal. Ces établissements respectent les normes de sécurité PCI-DSS les plus strictes et chiffrent toutes les transactions, garantissant la protection de votre argent.
La production commence lorsque votre paiement a été correctement crédité dans notre système. Avec les paiements en ligne rapides, cela se produit presque immédiatement après l'autorisation.
Bien sûr. Après avoir passé votre commande, nous envoyons par e-mail un lien vers votre page de paiement individuelle. Vous pouvez cliquer dessus et finaliser la transaction au moment qui vous convient. N'oubliez toutefois pas qu'un paiement tardif retardera également le début de la production.
Vous n'avez pas besoin de passer une nouvelle commande. Ouvrez simplement l'e-mail de confirmation, cliquez sur le lien vers votre page de paiement individuelle et essayez de payer à nouveau, ou choisissez un autre mode parmi ceux disponibles.
La disponibilité de certains modes de paiement, tels que BLIK, iDEAL, Bancontact ou MB Way, dépend étroitement du pays depuis lequel vous commandez et de la devise de règlement. Le système de la boutique analyse automatiquement votre localisation et affiche dans le panier uniquement les méthodes disponibles et adaptées.
Payer une commande par virement bancaire traditionnel est très simple. Après avoir finalisé vos achats dans le panier, vous accédez à une page récapitulative où figurent toutes les informations nécessaires au paiement, notamment notre numéro de compte et le montant exact.
ImportantN'oubliez pas non plus que les virements bancaires prennent du temps entre les banques. Nous vous enverrons une confirmation séparée lorsque le paiement aura été reçu, mais cela se produit généralement après 2 à 3 jours ouvrés, lorsque les fonds sont effectivement crédités sur notre compte.
Les virements interbancaires prennent généralement 2 à 3 jours ouvrés pour être crédités. Nous vous enverrons automatiquement la confirmation de réception du paiement uniquement lorsque les fonds seront effectivement arrivés sur notre compte. Si plus de 3 jours ouvrés se sont écoulés, écrivez-nous à contact@ultras1312.com. Il arrive qu'un paiement ne puisse pas être associé si le libellé ou l'émetteur du virement ne correspond pas à la commande.
Certains opérateurs appliquent des frais de traitement calculés en pourcentage du montant de la commande. Il n'y a toutefois aucun coût caché – tout supplément calculé pour votre commande est toujours clairement visible dans le récapitulatif du panier avant de cliquer sur le bouton de commande.
Malheureusement non. Nous pouvons commencer la production uniquement lorsque votre paiement a été crédité.
Contrairement aux paiements instantanés, où le montant est automatiquement repris des données de votre commande, avec un virement vous devez saisir vous-même le montant correct. Des erreurs peuvent arriver, mais elles sont faciles à corriger. Si vous avez trop payé, nous vous remboursons le trop-perçu dans les deux jours ouvrés. Si votre paiement est insuffisant, vous pouvez nous envoyer immédiatement un virement complémentaire. Si vous ne remarquez pas l'erreur, nous vous contacterons pour demander le complément.
Oui. En utilisant Bank Transfer, vous payez uniquement les frais de virement standard appliqués par votre banque selon son tarif.
Oui. Pour Bank Transfer, effectuez plusieurs virements séparés dont la somme correspond au montant de la commande. Pour un paiement fractionné via des intermédiaires, vous devez d'abord nous écrire à contact@ultras1312.com, afin que nous puissions répartir ce montant.
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