Language:
Szacowany czas dostawy większości produktów: Czwartek 2026-08-06 lub nawet Czwartek 2026-07-30.
więcej informacji
Dodaj 200€ więcej a otrzymasz darmowy prezent, 300€ więcej a otrzymasz darmową wysyłkę, 1000€ więcej a otrzymasz 5% rabatu więcej informacji
Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawie Twojego zamówienia – terminy, koszty, kurierzy i wsparcie.
Informacja wyświetlana w koszyku podczas składania zamówienia wskazuje szacowany dzień, w okolicach którego przesyłka opuści naszą firmę. Nasza produkcja działa dynamicznie – stale przyspieszamy procesy, dlatego często udaje nam się wysłać paczkę nawet tydzień przed tym terminem.
WażnePrzy bardziej skomplikowanych lub pracochłonnych projektach mogą zdarzyć się drobne opóźnienia. Jeśli Twój produkt jest potrzebny na sztywny, konkretny termin (np. wydarzenie, mecz, event), koniecznie poinformuj nas o tym wpisując konkretną datę w informacji przy składaniu zamówienia lub bezpośrednio po jego złożeniu kontaktując się z nami poprzez contact@ultras1312.com!
Poniżej znajdują się automatycznie aktualizowane dane z ostatnich dwudziestu przesyłek, jakie wysłaliśmy wybraną metodą do Twojego kraju.
| Typ przesyłki / Region | Minimalny czas | Maksymalny czas | Średni czas dostawy |
|---|---|---|---|
| Przesyłki Standard | 1 Dni | 5 Dni | 1 Dni |
| Przesyłki Ekspresowe | nie dotyczy | nie dotyczy | nie dotyczy |
| Przesyłki Gabarytowe / Paletowe (Raben) | 1 Dni | 1 Dni | 1 Dni |
| Odprawa Celna (Kraje poza UE) | nie dotyczy | nie dotyczy | nie dotyczy |
Dobieramy firmy przewozowe tak, aby Twoje zamówienie dotarło bezpiecznie i na czas, w zależności od gabarytów oraz kraju docelowego.
Pamiętaj, aby regularnie sprawdzać skrzynkę e-mail! W przypadku problemów z doręczeniem (np. błąd w adresie), kurier powiadamia o tym mailowo.
Obsługują większość standardowych zamówień paczkowych. Po nadaniu paczki otrzymasz pełną informację z linkiem do śledzenia zarówno od nas, jak i bezpośrednio od firmy kurierskiej.
Przesyłki realizowane do krajów wymagających formalności celnych (Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, USA i inne kraje poza UE) wysyłamy za pośrednictwem DHL.
Przewóz dedykowany dla ładunków o niestandardowych wymiarach lub dużej masie. Przewoźnikiem Raben wysyłamy:
Realizowane są wyłącznie na wyraźną prośbę klienta po indywidualnej wycenie i dopłacie różnicy w cenie w stosunku do wysyłki standardowej.
Wyjątek!
Jeśli z klientem umówiony był konkretny, ostateczny deadline, a z przyczyn produkcyjnych nie uda nam się wykonać zamówienia odpowiednio wcześniej – wysyłamy paczkę lotniczym ekspresem na nasz koszt, aby dotrzymać słowa.
W nadzwyczajnych okolicznościach (gdy koszt wysyłki kurierskiej byłby nieadekwatnie wysoki a zamówienie jest duże lub gabaryt uniemożliwia standardowy transport), oferujemy możliwość dostarczenia zamówienia naszym własnym transportem lub organizację odbioru osobistego w naszej siedzibie po uprzednim uzgodnieniu.
Przesyłki docelowe na wyspy, takie jak Malta czy Cypr, realizujemy domyślnie za pośrednictwem poczty standardowej. Istnieje możliwość wyboru alternatywnego, szybszego transportu lotniczego, jednak ze względu na jego specyfikę, generuje on znacznie wyższe koszty dostawy, które wyceniamy indywidualnie.
Poniżej znajdują się tabele cenowe. Ceny ostateczne kalkulowane są w koszyku zamówienia na podstawie wagi łącznej, gabarytu paczki oraz kraju dostawy.
| Przedział wagowy (kg) | Cena (PLN) |
|---|---|
| 0.0 - 9.9 | 20.14 |
| 9.9 - 29.7 | 22.26 |
| 29.7 - 39.7 | 42.40 |
| 39.7 - 59.7 | 44.52 |
| 59.7 - 69.7 | 64.66 |
| 69.7 - 89.7 | 66.78 |
| 89.7 - 99.7 | 86.92 |
| 99.7 - 119.7 | 89.04 |
| Przedział wagowy (kg) | Cena (PLN) |
|---|---|
| - - - | nie dotyczy |
| - - - | nie dotyczy |
| - - - | nie dotyczy |
| - - - | nie dotyczy |
| - - - | nie dotyczy |
| - - - | nie dotyczy |
| - - - | nie dotyczy |
| - - - | nie dotyczy |
Dbamy o to, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie w stanie nienaruszonym.
Wykorzystujemy sprawdzone materiały najwyższej jakości.
W większości standardowych zamówień używamy grubych, 5-warstwowych kartonów. Wszystkie ich łączenia solidnie obklejamy taśmą pakową. Aby ochronić zawartość przed przemieszczaniem się do paczki dodajemy w pełni ekologiczny skropak (wypełniacz). Dodatkowo w paczce znajdują się specjalne przekładki zabezpieczające chroniące produkty przed przypadkowym rozcięciem nożykiem podczas otwierania paczki przez klienta.
Stosowane wyłącznie do przesyłek zawierających produkty lekkie, miękkie i elastyczne (np. odzież, pojedyncze materiały tekstylne), którym w żaden sposób nie grozi uszkodzenie mechaniczne w wyniku zgniecenia lub upadku.
Zapewniają pełną wodoodporność i ochronę przed zabrudzeniem w trakcie transportu.
Pełna dyskrecjaPaczki nie zdradzają swojej zawartości na zewnątrz - nie używamy taśm, czy opakowań firmowych. Dzięki temu możesz liczyć na dyskrecję, gdy chcesz zrobić komuś niespodziankę lub planujesz wysłać zamówienie bezpośrednio do swojego klienta. W drugim przypadku również poinformuj nas o tym - zadbamy, by dodatkowo zamówienie nie zawierało naszych metek i logotypów.
Kliknij na wybrane pytanie, aby rozwinąć szczegółową instrukcję postępowania.
Jeśli masz wydarzenie lub termin, w którym bezwzględnie musisz posiadać zamówione produkty:
Przede wszystkim otrzymasz powiadomienie na podany w zamóweniu adres email - będzie zawierał Twój numer przesyłki, informację jaką firmą kurierską wysłaliśmy Twoje zamówienie oraz link do śledzenia paczki.
Jeśli obawiasz się, że mail zaginął, wpadł do folderu SPAM lub że podałeś w zamówieniu zły adres email - nie ma problemu. Status możesz sprawdzić na naszej stronie pod linkiem zaczynającym się od https://ultras1312.com/st/ lub https://ultras1312.com/order/ - powinien zawierać Twój unikalny token i nrZamówienia. Jeśli nie masz takiego linku, nie szkodzi - napisz do nas na contact@ultras1312.com, byśmy ponownie przesłali Ci ten link i/lub zaktualizowali Twój adres email w zamówieniu. Przeprowadzimy weryfikację, by upewnić się, że to Ty złożyłeś to zamówienie i udzielimy Ci wszystkich informacji.
WażneJako temat wiadomości lub chodziaż w treści staraj się zawsze podawać swój numer zamówienia.
Prosimy w pierwszej kolejności o odczekanie 2-3 dni roboczych. Na produkcji zdarzają się drobne, chwilowe przesunięcia w czasie, które zależą od aktualnego obciążenia maszyn i stopnia skomplikowania zleceń.
Jeśli po upływie tych 3 dni nadal nie otrzymałeś potwierdzenia nadania:
Niezwłocznie zweryfikujemy status na produkcji, sprawdzimy co dzieje się z zamówieniem i podamy Ci najszybszą możliwą datę jego nadania.
W takiej sytuacji działaj według następujących kroków:
WażneProsimy o reakcję w ciągu kilku dni. Jeśli zwlekasz z kontaktem dłużej niż tydzień od zatrzymania paczki, odnalezienie zagubionego towaru na ogromnych magazynach kurierskich staje się znacznie trudniejsze lub wręcz niemożliwe. Nie monitorujemy wszystkich paczek osobiście – liczymy na Twoją współpracę i czujność!
Jeżeli w momencie przekazania przez kuriera widzisz, że karton ma dziury, jest mocno pęknięty, zgnieciony lub został oklejony taśmą naprawczą firmy kurierskiej:
Mając te dowody (protokół szkody, zdjęcia lub wideo), bez trudu załatwimy sprawę za Ciebie. Wyślij komplet informacji na contact@ultras1312.com. My zajmiemy się oficjalną reklamacją u przewoźnika, a Tobie niezwłocznie zaproponujemy satysfakcjonujące zadośćuczynienie lub ekspresowe ponowne wykonanie brakujących/uszkodzonych produktów!
Rozumiemy niepokój, ale bez obaw – rozwiążemy to sprawnie:
Pomyłki ludzkie podczas pakowania zdarzają się niezwykle rzadko, ale są możliwe. Posiadamy pełny monitoring stanowisk pakowych. Sprawdzimy nagranie z pakowania Twojego zamówienia. Jeśli wykryjemy nasz błąd, natychmiast doślemy brakującą rzecz na nasz koszt lub – jeśli termin nie jest dla Ciebie pilny – ustalimy inne, dogodne dla Ciebie rozwiązanie (np. rabat lub zwrot środków).
Tak, ale czas ma kluczowe znaczenie. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do działu pakowania, możemy bez problemu zmienić adres w naszym systemie. Napisz jak najszybciej na contact@ultras1312.com podając numer zamówienia i nowy adres.
Jeżeli paczka została już nadana i wygenerowano list przewozowy, najszybszą metodą jest zmiana adresu (przekierowanie paczki) za pomocą narzędzi kuriera (np. aplikacja DPD Mobile lub UPS My Choice), do których linki znajdziesz w mailu z powiadomieniem o wysyłce.
Standardowo kurierzy podejmują dwie próby doręczenia przesyłki pod wskazany adres w dni robocze. W przypadku nieobecności, paczka może zostać przekierowana do najbliższego punktu odbioru (np. DPD Pickup lub UPS Access Point), gdzie będzie oczekiwać na odbiór zazwyczaj przez 3 do 7 dni kalendarzowych. Prosimy o kontakt z firmą kurierską i ustalenie dogodnej dla ciebie dostawy, bo po tym czasie przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy i konieczna będzie ponowna wysyłka za dopłatą.
Informację o miejscu awizowania paczki oraz terminie odbioru znajdziesz w powiadomieniu e-mail, SMS lub na papierowym awizo.
Tak, w przypadku wysyłek do krajów poza UE (np. Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, USA) paczka podlega procedurze celnej. Zamówienie opłacasz w kwocie netto, a kwotę VAT i opłaty celne musisz uregulować w swoim kraju dostawy. By proces przebiegał bez problemu, dostarczamy firmie kurierskiej wszystkie niezbędne dokumenty.
Koszty te leżą po stronie kupującego i są pobierane bezpośrednio przez firmę kurierską (DHL) w imieniu urzędu celnego przed doręczeniem paczki. Nie mamy wpływu na wysokość tych opłat, ponieważ zależą one od przepisów Twojego państwa.
Nie martw się formalnościami, DHL przeprowadzi Cię przez cały proces przesyłając Ci wszystkie niezbędne informacje i dane do płatności na Twój podany w zamówieniu adres email. W cenie wysyłki którą opłacasz na początku zamówienia zawiera się natomiast cały koszt usługi odprawy celnej (przeprowadzonej przez DHL).
Jeśli Twoje wcześniejsze zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane, zazwyczaj nie ma problemu z ich połączeniem!
Napisz do nas natychmiast na contact@ultras1312.com, podając numery obu zamówień. Przekalkulujemy i zwrócimy Ci część kosztu drugiej wysyłki (zależnie od łącznej wagi), o ile łączny gabaryt lub waga nie wymuszą na nas użycia dwóch osobnych kartonów.
Przede wszystkim - staraj się do tego nie dopuścić, bo taka sytuacja generuje niepotrzebne koszty ponownej wysyłki.
WażneStaraj się nie dopuścić do zwrotu przesyłki. To nie jest tak, że jeśli kurier Cię nie zastanie, od razu odsyłają paczkę do nas. Kurierzy podejmują dwie próby doręczenia, pod linkiem śledzenia masz na bieżąco aktualizowany status przesyłki, a gdy pojawi się problem - firma kurierska czeka zazwyczaj kilka dni na Twoją reakcję. Pamiętaj, że kurierzy nie mają obowiązku dzwonienia do Ciebie, natomiast firmy kurierskie mają obowiązek informowania Cię o problemach wiadomością na podany przez Ciebie adres email.
Ultras1312 4,4 (56 votes)
